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PrivacidadTérminosCookies

Aviso de Privacidad

Última actualización: 13 de abril de 2026

Identidad del responsable

CalmaFiscal opera la plataforma disponible en pazfiscal.mx y es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de la plataforma, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable en México.

Si tienes dudas sobre este aviso, sobre el manejo de tu información o sobre una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes escribirnos a [email protected].

Datos personales que recopilamos

Los datos que recopilamos dependen de cómo usas CalmaFiscal y del tipo de cuenta que registras.

Datos de cuenta y seguridad

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Imagen de perfil, si decides subirla
  • Dirección IP
  • Agente del navegador y datos básicos de sesión
  • Registros relacionados con autenticación, seguridad y prevención de fraude

Datos de clientes

  • Reservaciones de citas y servicios contratados
  • Mensajes intercambiados dentro de la plataforma
  • Archivos que decides compartir con tu contador
  • Calificaciones y reseñas
  • Datos de pago asociados a la reserva, como monto, comisión y estado de la transacción

Contadores

Si te registras como contador, además de los datos anteriores, también recopilamos:

  • Cédula profesional
  • CURP
  • RFC
  • CLABE u otros datos requeridos por Stripe para habilitar pagos y retiros
  • Ciudad y estado donde ejerces
  • Biografía profesional
  • Foto de perfil
  • Años de experiencia
  • Datos fiscales y de onboarding que exige Stripe Connect
  • Datos de verificación de credenciales profesionales
  • Calificación promedio y reseñas recibidas de clientes

Datos personales sensibles

Cuando un contador completa el proceso de verificación de identidad, tratamos datos personales sensibles o de alta sensibilidad operativa, como biometría facial e imágenes de identificación oficial. Estos datos se usan únicamente para verificar identidad, prevenir fraude, cumplir obligaciones regulatorias y proteger a las personas usuarias de la plataforma.

  • Verificación biométrica facial
  • Imágenes de identificación oficial o documentos equivalentes
  • Datos derivados de validaciones de identidad y coincidencia contra registros oficiales

Datos generados por el uso de la plataforma

  • Reservaciones de citas con fecha, hora, modalidad y contador asignado
  • Enlaces de videollamada y eventos de calendario cuando una cita lo requiere
  • Historial de cancelaciones, reagendados, reembolsos y reportes de inasistencia
  • Metadatos operativos y de soporte relacionados con la prestación del servicio

Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para finalidades primarias, que son necesarias para operar la plataforma y ejecutar la relación jurídica contigo, y para finalidades secundarias, que no son indispensables y sobre las cuales puedes oponerte.

Finalidades primarias

  • Crear, administrar y proteger tu cuenta
  • Permitir la búsqueda, contratación, reserva y pago de servicios dentro de CalmaFiscal
  • Procesar pagos, reembolsos, contracargos, retiros y conciliaciones
  • Verificar la identidad, credenciales y elegibilidad de los contadores
  • Generar enlaces de videollamada y eventos de calendario cuando corresponda
  • Facilitar la mensajería, el intercambio de archivos y la atención de incidentes
  • Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio, como confirmaciones, recordatorios y notificaciones de pago
  • Prevenir fraude, abuso, suplantación de identidad y accesos no autorizados
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en México

Cuando el tratamiento de datos sensibles requiera consentimiento expreso, lo recabaremos a través de los flujos de onboarding o verificación correspondientes.

Finalidades secundarias

Estas finalidades no son necesarias para prestarte el servicio. Puedes negarte desde ahora o en cualquier momento escribiéndonos a [email protected]:

  • Analizar el uso de la plataforma para mejorar su funcionamiento, contenido y diseño
  • Enviarte novedades, lanzamientos o actualizaciones de producto

Opciones para limitar el uso o divulgación

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de usar tus datos para finalidades secundarias o que limitemos ciertas comunicaciones no indispensables.

  • Escribe a [email protected] indicando qué uso quieres limitar
  • Puedes pedir tu registro en nuestro listado interno de exclusión para comunicaciones opcionales
  • Puedes gestionar las cookies conforme a lo indicado en nuestra Política de Cookies

Encargados y transferencias

Para operar CalmaFiscal, utilizamos proveedores que tratan datos personales por nuestra cuenta y, cuando la ley lo permite o exige, podemos realizar transferencias a terceros o a autoridades competentes. Cada receptor accede únicamente a la información necesaria para su función.

  • Stripe — Procesa pagos con tarjeta y, cuando aplica, transferencias SPEI, además del onboarding de cobros y retiros para contadores.
  • Didit — Realiza la verificación de identidad de contadores y recibe imágenes de identificación oficial y datos biométricos para ese fin.
  • APIMarket.mx — Valida cédula profesional, CURP y RFC contra registros oficiales aplicables.
  • Google — Permite iniciar sesión con tu cuenta de Google y crear eventos de calendario con videollamada cuando una cita lo requiere.
  • Resend — Envía correos electrónicos transaccionales.
  • Cloudflare R2 — Almacena documentos, archivos y fotos de perfil.
  • Autoridades competentes — Cuando exista obligación legal, requerimiento válido o necesidad de atender un procedimiento administrativo o judicial.

Algunos de estos proveedores pueden tratar información fuera de México. Cuando eso ocurra, procuramos que el tratamiento se realice bajo medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables. CalmaFiscal no vende tus datos personales.

Mecanismos de seguridad

Proteger tu información es una prioridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas para resguardar tus datos personales:

  • Todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores viajan cifradas mediante HTTPS/TLS, lo que significa que nadie puede interceptar tu información en tránsito
  • Las contraseñas se almacenan con un proceso de hash, es decir, se transforman de manera irreversible para que ni siquiera nosotros podamos leerlas
  • Los tokens de sesión y de autenticación se cifran para evitar accesos no autorizados
  • El acceso a la información dentro de la plataforma está restringido por roles, de modo que cada persona solo puede ver los datos que le corresponden

Ningún sistema es perfecto, pero trabajamos continuamente para mantener los más altos estándares de seguridad.

Derechos ARCO

La LFPDPPP te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO):

  • Acceso — Puedes solicitar que te informemos qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los estamos utilizando.
  • Rectificación — Si alguno de tus datos es inexacto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos.
  • Cancelación — Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando consideres que ya no son necesarios para las finalidades descritas en este aviso.
  • Oposición — Puedes oponerte al uso de tus datos para ciertas finalidades, en particular las secundarias (opcionales).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a [email protected] con:

  • Tu nombre completo y un medio para responderte
  • El correo asociado a tu cuenta o la información necesaria para identificarte
  • El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud
  • Documentos que acrediten tu identidad y, en su caso, la representación legal
  • Documentación que sustente una rectificación, si aplica

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si la solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de derechos ARCO es gratuito, salvo los costos justificados de envío o reproducción.

Revocación del consentimiento

También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para tratamientos que sí dependan de él. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no proceder cuando necesitemos conservar o tratar información para cumplir obligaciones legales, de seguridad, prevención de fraude o la relación contractual que tengas con CalmaFiscal.

Para solicitar la revocación o tu inscripción en nuestro listado de exclusión, escríbenos a [email protected].

Uso de cookies

CalmaFiscal utiliza cookies (pequeños archivos que se guardan en tu navegador) para mantener tu sesión activa y mejorar tu experiencia en la plataforma. Puedes conocer los detalles completos sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y sea necesario para prestarte el servicio, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.

Cuando ya no necesitemos la información para esas finalidades, la eliminaremos, anonimizaremos o conservaremos bloqueada durante el plazo que la ley exija.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" que aparece al inicio de esta página. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

Si un cambio requiere recabar nuevamente tu consentimiento, te lo solicitaremos por los medios que correspondan antes de aplicar ese nuevo tratamiento.

Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a [email protected].

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tienes derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), la autoridad encargada de velar por el cumplimiento de la LFPDPPP en México. Puedes obtener más información en home.inai.org.mx.