Al acceder o utilizar CalmaFiscal, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no uses la plataforma.
Para crear una cuenta y utilizar los servicios de CalmaFiscal, debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad vigente en México. Al registrarte, confirmas que cumples con este requisito.
CalmaFiscal es una plataforma digital disponible en pazfiscal.mx. Estos términos regulan el uso del marketplace, la intermediación tecnológica y las reglas aplicables a las reservas, pagos, reembolsos, reseñas y uso de la cuenta.
Si tienes dudas, aclaraciones o una queja relacionada con la plataforma, puedes escribirnos a [email protected].
CalmaFiscal es un marketplace que conecta a personas y negocios con contadores independientes en México. La plataforma facilita la búsqueda, contratación y pago de servicios contables y fiscales.
CalmaFiscal no es un despacho contable ni presta servicios de contabilidad de forma directa. Los contadores registrados en la plataforma son profesionales independientes responsables de la calidad y exactitud de su trabajo.
A través de CalmaFiscal puedes:
Antes de confirmar una reserva, te mostraremos la información comercial relevante del servicio, incluyendo modalidad, precio final, cargos aplicables, fecha u oportunidad de prestación y condiciones de cancelación, reembolso y reagendado.
Para usar CalmaFiscal necesitas crear una cuenta con información veraz y actualizada. Existen dos tipos de cuenta:
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Si detectas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato a [email protected].
CalmaFiscal puede suspender o cancelar tu cuenta si detecta una violación a estos términos, actividad fraudulenta, o conducta que ponga en riesgo la seguridad de otros usuarios. Te notificaremos por correo electrónico cuando esto suceda.
Los contadores que desean ofrecer sus servicios en CalmaFiscal deben completar un proceso de verificación de identidad que incluye:
Los contadores deben mantener su licencia profesional activa durante todo el tiempo que operen en la plataforma. Si tu cédula es revocada o suspendida, tu cuenta de contador también será suspendida.
CalmaFiscal cobra una comisión total del 15% por cada transacción completada. Esta comisión se divide en dos partes: 7.5% se cobra al cliente como cuota de servicio y 7.5% se descuenta automáticamente del monto que recibe el contador.
El contador define el precio base de cada servicio. Antes de pagar, el cliente ve el total final para consumidor con la cuota de servicio incluida, y el contador puede ver en la plataforma cuánto pagará el cliente y cuánto recibirá por cada servicio completado.
Los pagos se depositan en la cuenta bancaria verificada del contador mediante CLABE interbancaria. Para recibir pagos, el contador debe registrar y verificar su cuenta bancaria en la plataforma.
En CalmaFiscal existen dos modalidades de servicio:
Los precios de cada servicio son establecidos por los contadores de forma individual. CalmaFiscal no fija el precio base del servicio ni garantiza que un servicio sea adecuado para una necesidad fiscal específica. El contador define un precio base y la plataforma te muestra el precio final a pagar en pesos mexicanos, incluyendo la cuota de servicio correspondiente, antes de que confirmes el pago.
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. CalmaFiscal no almacena el número completo de tu tarjeta bancaria. Los métodos de pago disponibles pueden variar según el tipo de servicio y el momento de la reserva.
El pago queda protegido dentro de la plataforma mientras el servicio está en curso. Antes de pagar te mostraremos el monto total, la comisión incluida y las condiciones exactas de cancelación, reembolso y reagendado que aplican a tu reserva.
Las consultas agendadas con más de 48 horas de anticipación se pueden reagendar sin perder el pago. Si decides cancelar en lugar de reagendar, se te reembolsa el precio base del servicio y solo se retiene la cuota de servicio no reembolsable que se te mostró antes de pagar.
Si la consulta ya está dentro de las 48 horas previas a la cita, el pago deja de ser reembolsable. En ese caso puedes solicitar reagendar, pero el cambio requiere aprobación manual del contador.
En servicios asíncronos, puedes cancelar con reembolso total antes de que el contador empiece a trabajar. Después de que el servicio inicia, ya no hay reembolso.
Si el contador cancela una cita o un servicio confirmado, recibirás un reembolso completo y automático por el monto total del servicio.
Los reembolsos aprobados se procesan a través del proveedor de pagos correspondiente. El tiempo de acreditación depende de tu banco o institución financiera y normalmente toma varios días hábiles.
Si alguna de las partes no se presenta a una consulta por videollamada, la otra parte puede reportar la inasistencia a través de la plataforma. Si el contador no se presenta, el usuario recibe un reembolso completo. Si quien no se presenta es el usuario, no habrá reembolso.
Los perfiles, precios, disponibilidad y descripciones de servicio son publicados por cada contador bajo su propia responsabilidad. CalmaFiscal puede corregir, ocultar o retirar contenido cuando detecte información falsa, engañosa, ilegal o contraria a estos términos.
No puedes usar la plataforma para suplantar a otra persona, compartir contenido ilícito, vulnerar sistemas, extraer información por medios automatizados no autorizados ni cerrar tratos por fuera de CalmaFiscal con el fin de evadir sus medidas de seguridad o cobro.
Después de completar un servicio, puedes dejar una calificación (de 1 a 5) y un comentario sobre tu experiencia. Las reseñas deben ser honestas, respetuosas y relacionadas directamente con el servicio recibido.
CalmaFiscal se reserva el derecho de eliminar reseñas que:
CalmaFiscal ofrece un sistema de mensajería interna para que usuarios y contadores se comuniquen antes, durante y después de un servicio. También puedes compartir archivos a través de la plataforma.
Toda comunicación relacionada con servicios contratados en CalmaFiscal debe realizarse a través de la plataforma. Los usuarios no deben compartir datos de contacto personal (como teléfono, correo electrónico o redes sociales) con el fin de evitar la plataforma y sus mecanismos de protección.
CalmaFiscal puede revisar las comunicaciones en caso de disputas o reportes, con el fin de garantizar un uso justo de la plataforma.
Si necesitas una aclaración sobre un cobro, una reserva, un reembolso o el contenido de estos términos, escríbenos a [email protected].
Si eres consumidor y consideras que una situación relacionada con la información comercial o el servicio de intermediación no fue atendida adecuadamente, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
La marca CalmaFiscal, su logotipo, diseño, código y contenido original son propiedad exclusiva de CalmaFiscal. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa por escrito.
Las reseñas, mensajes y cualquier otro contenido que publiques en CalmaFiscal sigue siendo tuyo. Sin embargo, al publicarlo, otorgas a CalmaFiscal una licencia no exclusiva, libre de regalías y mundial para mostrar, reproducir y distribuir dicho contenido dentro de la plataforma y sus canales de comunicación.
CalmaFiscal actúa como intermediario entre usuarios y contadores. No es parte de la relación profesional entre ambos y no supervisa, controla ni aprueba el trabajo realizado por los contadores.
Por lo tanto, CalmaFiscal:
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de CalmaFiscal ante cualquier reclamación se limita al monto total de las comisiones de servicio que hayas pagado a través de la plataforma durante los últimos 12 meses.
CalmaFiscal puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" al inicio de esta página y, si el cambio es material, procuraremos notificarte por medios razonables como correo electrónico o avisos dentro de la plataforma.
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Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del uso de CalmaFiscal se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
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